解決方案之《建站解決方案》
一．網(wǎng)站建設(shè)的目的
1.可有效的降低常規(guī)性廣告的宣傳費(fèi)用，讓客戶方便、快捷的找到公司資料；
2.隨時可獲取與業(yè)務(wù)、服務(wù)相關(guān)的客戶回饋建議，便于業(yè)務(wù)與服務(wù)上的改進(jìn)，有效的鞏固現(xiàn)有客戶以及挖掘潛在客戶；
3.可有效、快捷的進(jìn)行新聞更新、活動告知等信息的傳遞；
4.利用互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗和覆蓋率，提高效率節(jié)省企業(yè)成本；
5.企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)志，借信息化平臺進(jìn)程邁進(jìn)一步；
6.網(wǎng)站的建設(shè)樹立現(xiàn)代化企業(yè)的形象，利用互聯(lián)網(wǎng)的有效的傳遞性，擴(kuò)大公司知名度影響力。
二．網(wǎng)站設(shè)計原則
1、經(jīng)濟(jì)性和實用性
整個項目以現(xiàn)有需求為基礎(chǔ)，充分考慮未來發(fā)展的需要來確定系統(tǒng)的規(guī)模，既要降低系統(tǒng)的初期投入，又能滿足服務(wù)對象的需求，同時系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)充分考慮對已有投資的保護(hù)，對已建立的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件應(yīng)提供完備的整合方案。
2、先進(jìn)性和成熟性
為了確保項目具有較長的生命周期，保護(hù)在計算機(jī)軟件、硬件系統(tǒng)上的投資，充分考慮到將來的技術(shù)發(fā)展需要，選擇先進(jìn)、開放、成熟的技術(shù)與產(chǎn)品，在標(biāo)準(zhǔn)和接口方面具有很好的開放性。采用多層體系架構(gòu)和開發(fā)工具、開發(fā)技術(shù)，便于將來新增系統(tǒng)的應(yīng)用擴(kuò)展和應(yīng)用整合。
3、開放性及可擴(kuò)展性
在設(shè)計時，提供開放性好的技術(shù)方案，各種接口滿足開放和可擴(kuò)展的原則。系統(tǒng)采用面向?qū)ο蠛湍K化的設(shè)計理念，便于更新、擴(kuò)充、升級。系統(tǒng)的功能應(yīng)滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)處理的需求，并充分考慮未來業(yè)務(wù)種類不斷增長和用戶不斷增長的需求。
4、可維護(hù)性及可管理性
在系統(tǒng)開發(fā)中，保證系統(tǒng)的可維護(hù)性，合理設(shè)計應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，正確選擇主流產(chǎn)品及運(yùn)行軟硬件平臺，以及嚴(yán)格組織應(yīng)用服務(wù)軟件的規(guī)范化開發(fā)等。
5、安全性
實現(xiàn)備份和方便快捷的恢復(fù)功能，能夠抵御高強(qiáng)度的網(wǎng)絡(luò)攻擊和滲透，在網(wǎng)站遭到攻擊或崩潰時能快速恢復(fù)，確保重要數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性。
三．設(shè)計思路
網(wǎng)站必須能設(shè)計出包含或表達(dá)其使命，愿景，價值觀，產(chǎn)品服務(wù)的網(wǎng)站，讓人“過目不忘”并能吸引到訪問者。
情景：網(wǎng)站布局和設(shè)計；美觀，色彩，字體，圖文搭配要美觀藝術(shù)；
內(nèi)容：網(wǎng)站上文本，圖片，聲音，視頻，持續(xù)變化，及時更新易用；
溝通交流：建立網(wǎng)站與用戶雙向溝通，顧客通過網(wǎng)站與企業(yè)交流，企業(yè)通過網(wǎng)站與顧客溝通；
網(wǎng)站設(shè)計要注意的兩個要點(diǎn)：整體風(fēng)格和色彩搭配。
四．網(wǎng)站建設(shè)結(jié)構(gòu)圖（初稿）
五、網(wǎng)站開發(fā)流程及網(wǎng)站風(fēng)格確認(rèn)書
六、服務(wù)支持
1、7×24H服務(wù)支持，為客戶提供常規(guī)的電話支持、響應(yīng)咨詢服務(wù)，并通過電話解答一般性的系統(tǒng)維護(hù)、支持問題。
2、電子郵件：客戶可通過電子郵件方式，向我們工程師咨詢系統(tǒng)維護(hù)問題，并提出服務(wù)要求。
3、現(xiàn)場服務(wù)：當(dāng)通過電話、傳真、電子郵件、遠(yuǎn)程服務(wù)等方式無法解決客戶的問題時，會指派專業(yè)技術(shù)人員為客戶提供現(xiàn)場支持服務(wù)。
4、服務(wù)內(nèi)容：在維護(hù)期內(nèi)，按協(xié)議確定的要求，做好系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)備份、安全防范等工作。
5、維保響應(yīng)：我們實行24小時應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。對于用戶反映的問題，我們將在工作日時間3小時內(nèi)和非工作日時間12小時內(nèi)予響應(yīng)解決。
6、項目后期維護(hù)主要包括：網(wǎng)站的局部修改、程序優(yōu)化、內(nèi)容添加更新、數(shù)據(jù)備份維護(hù)、服務(wù)器安全配置。
